Inhouse · max. 6 Teilnehmer
Vier Trainings für deinen Projekt- und Kundenalltag.
Vier Schwerpunkte, ein Prinzip: Geübt wird an dem, was bei euch gerade liegt – die Reklamation von letzter Woche, der Change Request, den niemand anspricht, das Preisgespräch von nächstem Monat. Ich komme zu euch in die Deutschschweiz, in Gruppen bis sechs Teilnehmer, und bringe die Methoden mit, die in meinem eigenen Team halten.
Training 01 · 1 Tag
Grundlagen der Kommunikation
Für Berater, Projektleiter und Verkauf, die beim Kunden erklären, nachfragen und zusagen. Hier geht es um die Grundlagen, die im Alltag am häufigsten fehlen: eine Botschaft pro Mail, die Rückfrage vor der Umsetzung, der Nutzen ohne Produktnamen – und Zusagen mit Datum statt ‹wir melden uns›.
- Gespräche, E-Mails und Meetings klar strukturieren.
- Durch Zuhören und Nachfragen Erwartungen verstehen.
- Erklärungen auf Geschäftsleitung, IT und Anwender abstimmen.
CHF 6'900.–Training 02 · 1 Tag
Erweiterte Kommunikation
Für Berater, Teamleiter, Verkauf, Service und Support – alle, bei denen das Gespräch schwierig wird: ‹Zu teuer.› Die Reklamation, die gar nicht euer Fehler war. Der Konflikt im Projektteam, bei dem es längst nicht mehr um die Sache geht. Hier übt ihr die Reihenfolge, die in solchen Gesprächen trägt: zuerst zuhören, dann klären, dann lösen.
- Einwände verstehen und nachvollziehbar beantworten.
- Reklamationen strukturiert bearbeiten und nächste Schritte vereinbaren.
- Feedback und schwierige Botschaften klar und respektvoll vermitteln.
CHF 6'900.–Training 03 · ½ Tag
Selbstmanagement
Für Berater, Projektleiter und Führungskräfte, bei denen das Dringende gewinnt und das Wichtige wartet. Mitbringen: den echten Kalender der laufenden Woche. Daran arbeiten wir – nicht am Whiteboard.
- Aufgaben nach Wichtigkeit und Dringlichkeit ordnen.
- Zeit für konzentrierte Arbeit einplanen.
- Aufgaben klar delegieren und Grenzen ansprechen.
CHF 3'500.–Training 04 · ½ Tag
Souverän auftreten
Für Führungskräfte, Projektleiter, Verkauf und Berater, die im Lenkungsausschuss, in der Preisverhandlung oder in der Eskalation ruhig bleiben wollen – auch wenn es persönlich wird. Status, Stimme und Haltung übt ihr an Situationen, die ihr selbst mitbringt.
- Stimme, Körpersprache und Haltung bewusst einsetzen.
- Auch bei kritischen Fragen klar Position beziehen.
- Interessen vertreten und sachlich verhandeln.
CHF 3'500.–
Inhouse · Schweiz
Ich komme zu euch – in der ganzen Deutschschweiz.
Trainings finden bei euch statt. Nicht aus Bequemlichkeit, sondern weil die Fälle dort liegen: der Kalender, das Ticketsystem, der Kollege, der beim letzten Termin dabei war.
Bei euch im Unternehmen
Eure Räume, eure Leute, eure Fälle. Ich bringe Unterlagen und Übungen mit, ihr bringt die Situationen aus den letzten Wochen.
Seminarraum auf Wunsch
Manche Gespräche übt man besser ohne Zuschauer vom eigenen Flur. Dann organisiere ich einen Raum in Zürich, Zug, Luzern oder St. Gallen; die Raummiete wird separat verrechnet.
Ganze Deutschschweiz
Von Basel bis St. Gallen, vom Bodensee bis ins Berner Oberland – ich trainiere dort, wo euer Team arbeitet.
Für wen eignet sich ein Kommunikationstraining bei Sarvon?
Für Beratungs-, Projekt-, Support-, Verkaufs- und Führungsteams mit Kundenkontakt in der ganzen Deutschschweiz. Mein Schwerpunkt sind IT-Firmen und ERP-Partner – vom kleinen Implementierungspartner bis zum grossen Beratungshaus –, weil ich selbst ein Team im ERP-Projektgeschäft führe. Teams anderer Dienstleister trainiere ich ebenso. Vorkenntnisse braucht es keine.
Wie lange dauert ein Training und wie ist es aufgebaut?
Grundlagen der Kommunikation und Erweiterte Kommunikation dauern einen ganzen Tag, Selbstmanagement und Souverän auftreten einen halben Tag. Jedes Training hat sechs Abschnitte: kurzer Input, dann Übung an eurem Fall, Rollenspiel, Feedback. Zum Schluss schreibt jede Person ihren 4-Wochen-Transferplan.
Was kostet ein Kommunikationstraining?
Ein ganzer Tag kostet CHF 6'900.–, ein halber Tag CHF 3'500.–, jeweils pauschal für eine Gruppe bis 6 Teilnehmer. Dazu kommen die Reisepauschale von CHF 200.– und die MWST. Findet das Training in einem externen Seminarraum statt, wird die Raummiete separat verrechnet. Mehrtägige Programme offeriere ich individuell.
Wir sind mehr als sechs Personen – geht das?
Ja. Grössere Teams teile ich in Gruppen von höchstens sechs Teilnehmern auf, damit jede Person genug Übungszeit erhält. Jede Gruppe kostet den normalen Pauschalpreis. Den Zeitplan klären wir im Erstgespräch.
Erhalten Teilnehmer ein Zertifikat?
Ja. Alle Teilnehmer erhalten am Ende eine Teilnahmebestätigung der Sarvon GmbH, die sie für ihr Weiterbildungsdossier verwenden können.
Lass uns das passende Training finden.
Beschreibe kurz eure Situation und, falls bekannt, deinen Terminwunsch. Ich melde mich innert eines Arbeitstages.