Training 01 · 1 Tag Inhouse
Grundlagen der Kommunikation
Nachfragen, bevor du baust. Erklären, ohne den Produktnamen.
Der Kunde bestellt selten sein Problem. Er bestellt seine Vermutung, was es löst – und wer die Bestellung ungeprüft baut, liefert korrekt und enttäuscht trotzdem. In diesem Kommunikationstraining übst du die Fragen, die vor der Umsetzung kommen, die Struktur, mit der eine Botschaft ankommt, und Mails, die beantwortet werden – einen Tag lang, an deinen eigenen Kundengesprächen.
- Projektleiter
- Berater
- Pre-Sales & Verkauf
Was du lernst
Das übst du in diesem Training.
Die Methoden sind bewährt – Kommunikationsmodell, OPAL-Bedarfsanalyse, IST–ZIEL–WEG, Buying Center, Kaufmotive. Du übst sie nicht am Lehrbuchfall, sondern an einem echten Account aus deinem Alltag.
- 01Wirkung bewusst steuern und die sechs Hebel im Gespräch gezielt einsetzen (Kommunikationsmodell).
- 02Botschaften klar strukturieren – vom Einstieg über die Kernbotschaft bis zu den nächsten Schritten.
- 03Bedarf sauber ermitteln und Beratungs- und Verkaufsdialoge überzeugend führen (strukturierte Bedarfsanalyse und IST–ZIEL–WEG).
- 04Rollen und Einfluss im Buying Center erkennen und sinnvoll priorisieren (Power-Interest-Matrix).
- 05Dieselbe Botschaft für CEO, CIO und Key User verständlich formulieren (Empfänger-Typologie).
Ablauf
Ein Tag, sechs Abschnitte.
Einstieg & Zielklärung
Wo stehst du heute? 60-Sekunden-Auftritt und persönliche Ziele für den Tag.
Kommunikationsmodell & Struktur
Die sechs Hebel der Wirkung, das Struktur-Framework Einstieg – Kernbotschaft – nächste Schritte.
Aktives Zuhören & Fragetechnik
Paraphrasieren, offene vs. geschlossene Fragen, das 90-Sekunden-Update im Team.
Vertiefung Verkauf
OPAL-Interview, IST–ZIEL–WEG, Buying Center und die sieben Kaufmotive – an einem echten Account geübt.
Empfänger-Typologie & Kanäle
CEO / CIO / Key User verständlich adressieren. Mail- und Meeting-Regeln, die Ergebnisse liefern.
Abschluss & 4-Wochen-Transfer
Zwei bis drei konkrete Schritte pro Person und regelmässige Selbstreflexion.
Rahmen & Preis
Im Preis enthalten.
- Vorgespräch zur Abstimmung
- Übungen mit euren Fällen
- Unterlagen
- Teilnahmebestätigung
- Persönlicher 4-Wochen-Transferplan
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Was lernen die Teilnehmer konkret?
Wirkung bewusst steuern (95/5), Botschaften strukturieren (Einstieg – Kernbotschaft – nächste Schritte), aktiv zuhören, mit IST–ZIEL–WEG saubere Bedarfsanalysen führen, Buying Center lesen und mit klaren Mail- und Meeting-Regeln arbeiten.
Was kostet das Training?
CHF 6'900.– pauschal für eine Gruppe bis 6 Teilnehmer, exkl. MWST, zzgl. Reisepauschale CHF 200.–. Inhouse in der Deutschschweiz.
Wie tief geht die Vertiefung Verkauf?
Die vertriebsrelevanten Grundlagen – OPAL-Bedarfsanalyse, Buying Center, Power-Interest-Matrix und die sieben Kaufmotive – sind fester Bestandteil dieses Tages. Für Einwandbehandlung (ZWAR) und Abschluss geht es im Anschluss in Training 02 «Erweiterte Kommunikation» weiter.
Wie wird der Transfer sichergestellt?
Ich schliesse jeden Tag mit einem 4-Wochen-Transferplan: jeder Teilnehmer definiert zwei bis drei konkrete Verhaltensweisen und einen Rhythmus, in dem sie geübt werden. Auf Wunsch begleite ich mit einem Follow-up-Termin.
Welche Kundengespräche soll dein Team klarer führen?
Im Erstgespräch klären wir, ob dieses Training zu den Zielen deines Teams passt – oder ob ein anderes besser passt.
Erstgespräch kostenlos und unverbindlich · Antwort innert eines Arbeitstages