Training 01 · 1 Tag Inhouse
Grundlagen der Kommunikation — klar kommunizieren im ERP- und IT-Alltag.
Botschaften strukturieren, aktiv zuhören, zielgruppengerecht überzeugen — von der Paraphrase bis zur Bedarfsanalyse. Ein Tag, an dem du die Werkzeuge erhältst, die du ab Montag im echten Kundengespräch einsetzt.
Inhouse · max. 6 Teilnehmende · Schweizer Trainer
Was du lernst
Sechs Hebel für klare Kommunikation.
Inhaltlich basieren wir auf bewährter Kommunikations- und Vertriebsmethodik (Kommunikationsmodell, OPAL, IST–ZIEL–WEG, Buying Center, Kaufmotive) und üben sie an echten Situationen aus deinem Alltag.
- Wirkung bewusst steuern: das Kommunikationsmodell und die sechs Hebel (95/5) in der Praxis.
- Botschaften strukturieren: Einstieg – Kernbotschaft – nächste Schritte — auch in E-Mails und Meetings.
- Aktiv zuhören und paraphrasieren, bevor du antwortest — der Reflex, der jedes Gespräch verändert.
- Bedarfsanalysen mit OPAL und IST–ZIEL–WEG — die Basis für überzeugende Beratungs- und Verkaufsdialoge.
- Buying Center lesen: Rollen, Macht und die sieben Kaufmotive — mit der Power-Interest-Matrix priorisieren.
- Empfänger-Typologie CEO / CIO / Key User — dieselbe Botschaft, drei Sprachen.
Ablauf
Ein Tag, sechs Abschnitte.
01
Einstieg & Zielklärung
Wo stehst du heute? 60-Sekunden-Auftritt und persönliche Ziele für den Tag.
02
Kommunikationsmodell & Struktur
Die sechs Hebel der Wirkung, das Struktur-Framework Einstieg – Kernbotschaft – nächste Schritte.
03
Aktives Zuhören & Fragetechnik
Paraphrasieren, offene vs. geschlossene Fragen, das 90-Sekunden-Update im Team.
04
Vertiefung Verkauf
OPAL-Interview, IST–ZIEL–WEG, Buying Center und die sieben Kaufmotive — an einem echten Account geübt.
05
Empfänger-Typologie & Kanäle
CEO / CIO / Key User verständlich adressieren. Mail- und Meeting-Regeln, die Ergebnisse liefern.
06
Abschluss & 4-Wochen-Transfer
Zwei bis drei konkrete Verhaltensweisen pro Person, verankert in Rhythmus und Rechenschaft.
Zielgruppen
Für wen dieses Training gedacht ist.
Projektleiter
Berater
Pre-Sales & Verkauf
Rahmen & Preis
Format
1 Tag Inhouse
Gruppe
max. 6
Investition
CHF 6'900.–
Reisepauschale
CHF 200.–
Alle Preise exkl. gesetzlicher MwSt. Inhouse in der gesamten Deutschschweiz.
FAQ
Häufige Fragen
Für wen ist «Grundlagen der Kommunikation» gedacht?
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Für Projektleiter, Berater und Pre-Sales-/Verkaufsteams in ERP- und IT-Häusern, die komplexe Sachverhalte klar und zielgruppengerecht vermitteln wollen — vom Key User bis zum CIO.
Was lernen die Teilnehmenden konkret?
+
Wirkung bewusst steuern (95/5), Botschaften strukturieren (Einstieg – Kernbotschaft – nächste Schritte), aktiv zuhören, mit OPAL und IST–ZIEL–WEG saubere Bedarfsanalysen führen, Buying Center lesen und mit klaren Mail- und Meeting-Regeln arbeiten.
Was kostet das Training?
+
CHF 6'900.– Tagespauschale für eine Gruppe bis 6 Teilnehmende, zzgl. Reisepauschale CHF 200.– und gesetzlicher MwSt. Inhouse in der Deutschschweiz.
Wie tief geht die Vertiefung Verkauf?
+
Die vertriebsrelevanten Grundlagen — OPAL-Bedarfsanalyse, Buying Center, Power-Interest-Matrix und die sieben Kaufmotive — sind fester Bestandteil dieses Tages. Für Einwandbehandlung (ZWAR) und Abschluss geht es im Anschluss in Training 02 «Erweiterte Kommunikation» weiter.
Wie wird der Transfer sichergestellt?
+
Wir schliessen jeden Tag mit einem 4-Wochen-Transferplan: jede/r Teilnehmende definiert zwei bis drei konkrete Verhaltensweisen und einen Rhythmus, in dem sie geübt werden. Auf Wunsch begleiten wir mit einem Follow-up-Termin.
30+ Unternehmen begleitet · Ø 9.2/10 Weiterempfehlung · 94 % buchen erneut
Bereit, klarer zu kommunizieren?
30 Minuten genügen, um zu prüfen, ob dieses Training zu deinem Team passt.